Я Не Получил Чек И Мою Покупку
Если вы не получили чек и вашу покупку, возможны следующие причины:
-
Ваша попытка оплаты могла не увенчаться успехом. Возможно, вы получили сообщение об ошибке на странице оплаты. В таком случае сумма не будет списана, и средства будут возвращены на ваш счет в течение 1–10 дней.
-
Оплата может все еще обрабатываться платежной системой, что может занять до 5 рабочих дней. После получения оплаты покупка отразится в вашем аккаунте, и вы получите чек.
Если у вас возникли проблемы или вам нужна более подробная информация о попытках оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нашими агентами по поддержке платежей (https://support.badlion.net/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=10073687206802). Отправьте запрос на поддержку платежей, чтобы связаться с нами. Убедитесь, что включили имя вашего аккаунта Badlion и адрес электронной почты, который вы использовали для совершения покупки, чтобы наша команда могла более подробно расследовать проблему.
У меня Есть Чек, Но Я Не Получил Купленные Косметические В Игре
Если вы получили чек, но не видите купленные косметические предметы в игре, возможно, они были куплены для неправильного аккаунта Minecraft. Косметические предметы привязаны к вашему аккаунту Minecraft, а не к вашему аккаунту Badlion.
Если вы купили для неправильного аккаунта Minecraft, вы можете подать запрос на перенос ваших косметических предметов. Следуйте шагам в этом руководстве, чтобы перенести свои косметические предметы: https://support.badlion.net/hc/en-us/articles/15951948275218-Transferring-Purchases