Nu Am Primit Niciun Chitanță și Nici Achiziția Mea
Dacă nu ai primit niciun chitanță și nici achiziția ta, există câteva cauze posibile:
-
Încercarea ta de plată ar putea să fi eșuat. Este posibil să fi primit un mesaj de eroare pe pagina de plată. În acest caz, taxa nu va fi procesată și fondurile vor fi returnate în contul tău în termen de 1–10 zile.
-
Plata ar putea fi încă procesată de sistemul de plată, ceea ce ar putea dura până la 5 zile lucrătoare. După ce plata este primită, achiziția va fi reflectată în contul tău și vei primi un chitanță.
Dacă întâmpini probleme sau dorești informații mai detaliate despre încercările tale de plată, te rugăm să contactezi agenții noștri de suport pentru plăți (https://support.badlion.net/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=10073687206802). Trimite o Cerere de Suport pentru Plăți pentru a lua legătura. Asigură-te că incluzi numele contului tău Badlion și adresa de e-mail pe care ai folosit-o pentru achiziție, astfel încât echipa noastră să poată investiga problema mai detaliat.
Am Un Chitanță, Dar Nu Am Primit Cosmecticele Achiziționate În Joc
Dacă ai primit un chitanță, dar nu vezi cosmeticele achiziționate în joc, este posibil ca acestea să fi fost cumpărate pentru contul greșit de Minecraft. Cosmeticele sunt legate de contul tău de Minecraft, nu de contul tău Badlion.
Dacă ai achiziționat pentru contul greșit de Minecraft, poți trimite o cerere pentru transferul cosmeticelor tale. Urmează pașii din acest ghid pentru a-ți transfera cosmeticele: https://support.badlion.net/hc/en-us/articles/15951948275218-Transferring-Purchases