Logi są wykorzystywane w większości zgłoszeń błędów, ponieważ zawierają błędy i informacje, które pomagają w zidentyfikowaniu problemu. Kiedy napotkasz problem, wykonaj następujące czynności:
- Kliknij na "Prześlij raport o błędzie" na dole launchera. Jeśli zmieniłeś język w launcherze, będzie on mówił coś innego.
- To przeniesie cię do tej strony, gdzie musisz wypełnić kilka pytań, abyśmy mogli wiedzieć, co jest nie tak.
Wskazówka: Pamiętaj, aby szczegółowo wyjaśnić problem i dostarczyć zrzut ekranu lub nagranie wideo, jeśli to możliwe. Dobrze napisany raport o błędzie pomoże naszemu wsparciu technicznemu i deweloperom odtworzyć błąd. Pomoże to także w dalszej identyfikacji problemu.
Uwaga: Prosimy nie usuwać żadnych logów z raportu o błędzie! Nasz dział wsparcia technicznego i programiści potrzebują Twoich logów, aby sprawdzić dokładną przyczynę problemu!
- Nie zapomnij kliknąć na "Dodaj nowy wątek" kiedy skończysz!
Po wysłaniu raportu o błędzie, nasz zespół wsparcia technicznego powinien go przejrzeć i odpowiedzieć w ciągu kilku godzin. Upewnij się, że sprawdzisz swój raport o błędzie co najmniej raz dziennie. Jeśli nie wiesz, gdzie go znaleźć, kliknij tutaj. Jeśli Twój raport o błędzie został zablokowany przez wsparcie techniczne lub deweloperów, kliknij tutaj, aby go zobaczyć.