Logs sind für die meisten Fehlerberichte erforderlich, da sie Fehler und Informationen enthalten, die helfen, das Problem zu identifizieren. Wenn du auf ein Problem stößt, gehe bitte wie folgt vor:
- Klicke unten im Launcher auf "Submit Bug Report". Wenn du die Sprache im Launcher geändert hast, steht dort etwas anderes.
- Du wirst auf diese Seite weitergeleitet, auf der du einige Fragen ausfüllen musst, damit wir wissen, was los ist.
Tipp: Beschreibe das Problem genau und füge wenn möglich einen Screenshot oder ein Video bei. Ein gut geschriebener Fehlerbericht hilft dem Technik-Support und den Entwicklern, den Fehler zu reproduzieren. So können sie das Problem auch schneller diagnostizieren.
Hinweis: Bitte entferne keine Logs aus deinem Fehlerbericht! Unser Technik-Support und unsere Entwickler brauchen deine Logs, um die genaue Ursache des Problems zu erkennen!
- Vergiss nicht, auf "Add New Thread" zu klicken, wenn du fertig bist!
Sobald du einen Fehlerbericht eingereicht hast, sollte unser Technischer Support ihn innerhalb weniger Stunden überprüfen und beantworten. Schaue mindestens einmal am Tag nach deinem Fehlerbericht. Wenn du nicht weißt, wo du ihn finden kannst, klicke hier. Wenn dein Fehlerbericht vom Technik-Support oder den Entwicklern gesperrt wurde, klicke hier, um ihn einzusehen.