Einführung in die Zahlungsunterstützung
Wir haben diesen Hilfeartikel erstellt, um dir zu helfen, zu verstehen, in welchen Fällen wir Cosmetics erstatten, umtauschen und übertragen. Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen:
- Bietet Badlion Rückerstattungen an?
- Ist es möglich, gekaufte Cosmetics umzutauschen?
- Ist es möglich, gekaufte Cosmetics auf einen anderen Minecraft-Account zu übertragen?
- Wie kann ich ein Support-Ticket erstellen?
→ Support Website
→ Badlion Forum
Du kannst auf die Links oben klicken, um zu einem bestimmten Punkt in diesem Artikel zu gelangen.
Bietet Badlion Rückerstattungen an?
Wir erstatten nur Cosmetics und Ränge, wenn sie vor weniger als 48 Stunden gekauft wurden. Wenn es weniger als 48 Stunden her ist, dass du deine Cosmetics gekauft hast und du sie zurückerstatten möchtest, musst du ein neues Support-Ticket erstellen. Wenn du nicht weißt, wie du ein solches Ticket erstellen kannst, klicke auf "Wie erstelle ich ein Support-Ticket", um eine Anleitung zu finden. Die 48-Stunden-Frist richtet sich nach dem Zeitpunkt, an dem das Ticket abgeschickt wurde. Du musst dir also keine Sorgen machen, wenn unsere Kundendienstmitarbeiter nicht sofort reagieren.
Ist es möglich, gekaufte Cosmetics umzutauschen?
Ja, der Umtausch von gekauften Cosmetics gegen andere gleichwertige Cosmetics aus dem Shop ist möglich. Wir tauschen Cosmetics nur um, wenn sie vor weniger als 48 Stunden gekauft wurden. Wenn du Cosmetics umtauschen möchtest, musst du ein neues Support-Ticket erstellen, wie unter "Wie kann ich ein Support-Ticket erstellen?" beschrieben. Wähle deine neuen Cosmetics mit Bedacht aus; wir tauschen jeden Kauf nur einmal um.
Ist es möglich, gekaufte Cosmetics auf ein anderes Minecraft-Konto zu übertragen?
Wenn du Cosmetics für den falschen Minecraft-Account gekauft hast, musst du dir keine Sorgen machen, dass du sie verlierst. Wenn seit dem Kauf weniger als 48 Stunden vergangen sind, musst du ein neues Support-Ticket erstellen und angeben, dass unsere Kundenbetreuer deine Cosmetics auf ein anderes Minecraft-Konto übertragen sollen.
Wenn seit dem Kauf mehr als 48 Stunden vergangen sind und du den Zugang zu deinem Minecraft-Account verloren hast, musst du Mojang oder den Microsoft-Support kontaktieren, um Zugang zu deinem Minecraft-Account zu erhalten. Wir übertragen keine Cosmetics, wenn sie vor mehr als 48 Stunden gekauft wurden. Wir machen keine Ausnahmen.
Wie kann ich ein Support-Ticket erstellen?
Wir haben zwei Hauptplattformen, auf denen wir Support anbieten: die offizielle Badlion Client Support-Website und die Foren. Du kannst wählen, wo du ein Support Ticket erstellen möchtest. Bitte reiche nicht dasselbe Support Ticket auf beiden Webseiten ein.
Name des Minecraft-Accounts, über den die Spende getätigt wurde:
E-Mail, die beim Kauf verwendet wurde:
Bestell-ID (diese findest du in der E-Mail, die du erhalten hast):
Zahlungsmethode (z.B. PayPal, PaySafeCard, Kredit-/Debitkarte, oder andere):
Probleme oder Wünsche (bitte kreuze an, welche(s) auf dich zutrifft)
1) Der gekaufte Artikel ist nicht angekommen:
2) Es ist nicht möglich, Artikel im Laden zu kaufen:
3) Der Rang ist zufällig weg oder vorzeitig abgelaufen:
4) Der Gegenstand wurde mit dem falschen Account gekauft:
-Name des Minecraft-Accounts, auf dem du den Gegenstand haben möchtest:
5) Sonstiges (wenn ja, bitte erläutern):
Erstelle ein Ticket auf der Support-Website:
1. Gehe zu https://support.badlion.net/
2. Klicke auf "Support kontaktieren" in der oberen rechten Ecke der Website.
3. Gib unter "Anfrage einreichen" deine E-Mail Adresse und den Betreff ein (Beispiele: "Antrag auf Rückerstattung eines Kaufs", "Antrag auf Übertragung eines Kaufs" oder "Antrag auf Umtausch eines Kaufs"). Wenn du dich mit deinem Badlion-Konto angemeldet hast, wirst du nicht aufgefordert, deine E-Mail-Adresse einzugeben.
4. Im Feld "Beschreibung" musst du das oben erwähnte Formular kopieren, es ausfüllen und dann auf die Schaltfläche "Absenden" klicken.
Die Angaben im Formular auf dem Screenshot unten dienen nur zu Demonstrationszwecken.
5. Sobald du eine neue Anfrage eingereicht hast, findest du sie auf deiner Kontoseite auf der Support Website, die du durch Anklicken dieses Links aufrufen kannst: https://support.badlion.net/hc/en-us/requests. Bitte denke daran, dass es bis zu 12 Stunden dauern kann, bis unsere Kundendienstmitarbeiter dir antworten.
Wenn du kein Konto hast, kannst du auf eine Antwort in deinem Posteingang/E-Mail warten.
Erstelle ein Support-Ticket im Forum:
1. Gehe zu https://www.badlion.net/forum und melde dich mit deinem Badlion-Konto an.
2. Gehe zu https://www.badlion.net/forum/category/37 und klicke auf die Schaltfläche "Neues Thema".
3. Schreibe den Titel, kopiere das Formular von oben, füge es in das Textfeld ein, fülle es aus und klicke auf die Schaltfläche "Neues Thema hinzufügen".
Die Angaben im Formular auf dem Screenshot unten dienen nur zu Demonstrationszwecken.
4. Sobald du ein neues Thema erstellt hast, kannst du es hier finden: https://www.badlion.net/forum/category/37