السجلات مطلوبة لغالبية المشاكل لأنها تحتوي على رموز الأخطاء ومعلومات تساعد على تحديد المشكلة. عندما تواجه مشكلة,من فضلك قم بالأتي :
- قم بالضغط على زر "الأبلاغ عن خلل" في أسفل اللانشر. اذا قمت بتغيير لغة اللانشر. فسوف يكون شيئا أخر.
- -سينقلك إلى هذه الصفحةحيث يجب عليك ملء بعض الأسئلة حتى نتمكن من معرفة المشكلة
نصيحة : تأكد من تزويدنا بالتفاصيل وتقديم فيديوهات وصور أذ أمكن. يساعد نقرير مكتوب جيدًا فريق الدعم الفني والمطورين على إعادة الخلل. هذا سوف يساعدهم من تشخيص وحل المشكلة بأسرع وأفضل وقت.
ملحوظة : من فضلك لاتقم بحذف أي من السجلات او الروابط من تقرير الخاص بك. فريق الدعم الخاص بنا والمطورين يحتاجون السجلات لروئية ماسبب المشكلة !
- لاتنسى الضغط على زر " إضافة موضوع جديد" عندما تنتهي من ملء الأسئلة
بمجرد أرسال تقرير عن الخلل , يجب على فريق الدعم الخاص بنا مراجعة التقرير والرد عليه في غضون ساعات قليلة. تأكد من مراجعة التقرير عن الخلل مرة واحد في اليوم على الأقل.اذا كنت لاتعرف . اذا كنت لاتعرف كيف تعثر على التقرير الخاص بك, أضغط هنا. اذا تم الأنتهاء من التقرير الخاص بك وتم اغللاقه من قبل المطورين او فريق الدعم الفني , اضغط هنا. لرؤيته.